Chers clients, chers collègues,

Nous avons le plaisir de vous informer que LAVOIX vient de recevoir la certification
ISO 9001 - 2008.

Cette certification couvre l'ensemble des activités de conseil en propriété industrielle de LAVOIX, pour tous ses bureaux en France et à l'étranger.

Ce projet est le fruit d'une démarche collective et continue, initiée depuis deux ans, en vue d'améliorer l'organisation de LAVOIX et ses relations avec ses clients et fournisseurs.

La mise en place et la revue régulière d'indicateurs de suivi de performance, à tous les niveaux de l'entreprise, vont permettre à LAVOIX de répondre toujours mieux à vos attentes.

Nous tenons à associer nos clients au succès de cette démarche , auquel ils ont contribué grâce à leurs suggestions d'amélioration, recueillies tout au long de l'année et au travers de notre enquête annuelle de satisfaction .